Thời gian kích hoạt
Istanbul E-pass có sẵn để sử dụng sau 2 năm mua. E-pass sẽ được kích hoạt ngay lần sử dụng đầu tiên. Mua E-pass của bạn và lập kế hoạch, đặt chỗ trước các điểm tham quan cần thiết. Nếu ngày chuyến đi của bạn thay đổi, bạn có thể hủy đặt chỗ hoặc thay đổi ngày. Nếu chuyến đi của bạn bị hủy và bạn không nghĩ mình sẽ có thể đến thăm sau 2 năm nữa, bạn có thể yêu cầu hủy E-pass và được hoàn lại tiền.
Thủ tục hủy
Để hủy E-pass của bạn; quy định duy nhất là không nên sử dụng thẻ và nếu có bất kỳ điểm tham quan nào được đặt trước thì phải hủy 24 giờ trước ngày sử dụng. Sau khi bạn liên hệ với nhóm hỗ trợ để hủy, E-pass của bạn sẽ bị vô hiệu hóa và quy trình hoàn tiền sẽ bắt đầu. Thông thường phải mất 5 đến 10 ngày làm việc để xem tài khoản.