Câu hỏi thường gặp về E-pass Istanbul

Lợi ích

• Lợi ích của thẻ điện tử Istanbul là gì?

  Istanbul E-pass là loại thẻ tham quan hấp dẫn nhất ở Istanbul. Đó là cách tốt nhất và rẻ nhất để khám phá Istanbul. Thẻ kỹ thuật số hoàn toàn giúp chuyến đi của bạn tiết kiệm thời gian và xếp hàng mua vé dài. Thẻ kỹ thuật số của bạn đi kèm với sách hướng dẫn kỹ thuật số Istanbul mà bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin về các điểm tham quan và cách tốt nhất để khám phá thành phố. Hỗ trợ khách hàng là một trong những lợi ích quan trọng nhất của Istanbul E-pass. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ lúc nào.

• Mua thẻ trước có được lợi ích gì không?

  Có, có. Nếu bạn mua trước, bạn có thể lập kế hoạch tham quan trước và đặt chỗ cần thiết cho các điểm tham quan cần thiết. Nếu bạn mua nó vào phút cuối, bạn vẫn có thể lập kế hoạch của mình. Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn về kế hoạch chuyến thăm của bạn thông qua whatsapp.

• Istanbul E-Pass có kèm sách hướng dẫn không?

  Vâng, nó có. Istanbul E-pass đi kèm sách hướng dẫn kỹ thuật số Istanbul. Thông tin đầy đủ về các điểm tham quan ở Istanbul, giờ mở cửa và đóng cửa, ngày. Thông tin chi tiết về cách đến các điểm tham quan, bản đồ tàu điện ngầm và lời khuyên về cuộc sống ở Istanbul. Sách hướng dẫn Istanbul sẽ khiến chuyến thăm của bạn trở nên tuyệt vời với những thông tin hữu ích.

• Tôi có thể tiết kiệm được bao nhiêu với Istanbul E-pass?

  Bạn có thể tiết kiệm tới 70%. Nó phụ thuộc vào thời gian của bạn ở Istanbul và những điểm tham quan bạn thích. Ngay cả những điểm tham quan chính cũng sẽ giúp bạn tiết kiệm. Hãy kiểm tra Lập kế hoạch & Lưu trang sẽ giúp bạn lập kế hoạch tốt nhất. Nếu bạn có ý tưởng khác, nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng giải đáp các câu hỏi của bạn.

• Nên chọn pass nào để tiết kiệm tốt nhất?

  Istanbul E-pass 7 ngày là cách tốt nhất để tiết kiệm nhưng nếu bạn ở lại Istanbul 7 ngày. Bạn nên chọn cùng ngày lưu trú tại Istanbul để tiết kiệm tốt nhất. Đối với tất cả các mức giá bạn có thể kiểm tra trang giá.

Tổng Quát

• Thẻ điện tử Istanbul hoạt động như thế nào?
  1. Chọn thẻ 2, 3, 5 hoặc 7 ngày của bạn.

  2. Mua trực tuyến bằng thẻ tín dụng của bạn và nhận ngay thẻ đến địa chỉ email của bạn.

  3. Truy cập tài khoản của bạn và bắt đầu quản lý việc đặt chỗ của bạn. Đối với các điểm tham quan không cần quản lý; xuất trình thẻ của bạn hoặc quét mã QR và vào trong.

  4. Một số điểm tham quan như Chuyến đi trong ngày Bursa, Bữa tối & Du ngoạn trên Bosphorus cần phải được đặt trước; bạn có thể dễ dàng đặt trước từ tài khoản E-pass của mình.
• Có giới hạn để ghé thăm điểm tham quan mỗi ngày không?

  Không, không có giới hạn. Bạn có thể truy cập không giới hạn tất cả các điểm tham quan bao gồm thẻ. Mỗi điểm tham quan có thể được truy cập một lần mỗi lần đi.

• Sách hướng dẫn được viết bằng ngôn ngữ nào?

  Sách hướng dẫn Istanbul được viết bằng tiếng Anh, tiếng Ả Rập, tiếng Nga, tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Croatia

• Có hoạt động ban đêm nào với Istanbul E-pass không?

  Hầu hết các điểm tham quan trên đèo đều dành cho ban ngày. Bữa tối & Du ngoạn trên eo biển Bosphorus, lễ Whirling Dervishes là một số điểm tham quan có sẵn vào ban đêm.

• Làm cách nào để kích hoạt thẻ của tôi?
  1.Bạn có thể kích hoạt thẻ của mình theo hai cách.

  2.Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản thẻ của mình và chọn ngày bạn muốn sử dụng. Đừng quên đếm số ngày theo lịch chứ không phải 24 giờ.

  3.Bạn có thể kích hoạt thẻ của mình ngay lần sử dụng đầu tiên. Khi bạn xuất trình thẻ của mình cho nhân viên quầy hoặc hướng dẫn viên, thẻ của bạn sẽ được chấp nhận, nghĩa là thẻ đã được kích hoạt. Bạn có thể đếm số ngày sử dụng thẻ kể từ ngày kích hoạt.
• Istanbul E-Pass có ngoại lệ không?

  Tất cả các điểm tham quan được chia sẻ danh sách bao gồm có thể được sử dụng. Một số điểm tham quan như đưa đón sân bay tư nhân, Kiểm tra PCR, Chuyến tham quan trong ngày tại Troy và Gallipoli được giảm giá. Bạn cần trả thêm phí để sử dụng dịch vụ. Lợi thế của bạn là hơn 60% so với giá thông thường. Có một số điểm tham quan có nâng cấp. Ví dụ: bạn có thể nâng cấp chuyến tham quan du thuyền ăn tối của mình lên đồ uống có cồn không giới hạn với khoản phụ phí phải trả. Nếu bạn ổn với nước ngọt, chúng sẽ được bao gồm. Không cần phải nâng cấp.

• Tôi có nhận được thẻ vật lý không?

  Không, bạn không. Istanbul E-pass là thẻ kỹ thuật số hoàn toàn và bạn sẽ nhận được thẻ này sau một phút tới địa chỉ email của mình sau khi mua. Bạn sẽ nhận được ID thẻ của mình bằng mã QR và quản lý các liên kết Truy cập thẻ. Bạn có thể dễ dàng quản lý thẻ của mình từ bảng điều khiển khách hàng E-pass của Istanbul.

• Tôi có phải tham gia các chuyến tham quan có hướng dẫn để tham quan bảo tàng không? Tôi có thể tự làm được không?

  Một số bảo tàng thuộc chính phủ không cung cấp vé kỹ thuật số. Đó là lý do tại sao Istanbul E-pass cung cấp các chuyến tham quan có hướng dẫn kèm vé cho những điểm tham quan này. Bạn cần gặp hướng dẫn viên tại điểm hẹn và thời gian tham gia. Sau khi vào, bạn không cần phải ở lại với hướng dẫn viên. Bạn có thể tự do tham quan một mình. Hướng dẫn viên E-pass của Istanbul rất chuyên nghiệp và hiểu biết, chúng tôi khuyên bạn nên ở lại và lắng nghe lịch sử từ họ. Vui lòng kiểm tra các điểm tham quan để biết thời gian tham quan.

Hiệu lực của Pass

• Tôi nên đếm ngày trôi qua, giờ hoặc ngày dương lịch như thế nào?

  Istanbul E-pass tính số ngày theo lịch. Ngày theo lịch là số lần vượt qua không phải 24 giờ trong một ngày. Ví dụ; nếu bạn có 3 ngày trôi qua và kích hoạt nó vào Thứ Ba, nó sẽ hết hạn vào Thứ Năm lúc 23:59. Pass chỉ có thể được sử dụng trong những ngày liên tiếp. 

• Istanbul E-pass có giá trị trong bao lâu?

  Istanbul E-pass có sẵn trong 2, 3, 5 và 7 ngày. Bạn có thể sử dụng E-pass của mình trong khoảng thời gian bạn chọn trên bảng điều khiển khách hàng.

• Vé có dùng cho những ngày liên tiếp không?

  Vâng, đúng vậy. Nếu bạn có 3 ngày trôi qua và kích hoạt nó vào ngày 14 trong tháng, bạn có thể sử dụng nó vào ngày thứ 14, 15 và 16 của thú cưỡi. Nó sẽ hết hạn vào ngày 16 lúc 23:59.

Mua

• Thẻ điện tử Istanbul có giá bao nhiêu?

  Giá thay đổi E-pass Istanbul tùy thuộc vào thời lượng, người lớn, trẻ em. Thời gian vượt qua dài hơn khiến bạn tiết kiệm được nhiều hơn. Vui lòng bấm vào để biết giá.

• Phí điện tử của Istanbul bằng loại tiền tệ nào?

  Chúng tôi tính phí bằng Euro. Nếu quốc gia của bạn nằm ngoài khu vực đồng Euro, ngân hàng của bạn sẽ chuyển đổi quốc gia đó theo tỷ giá tiền tệ của ngân hàng trung ương quốc gia bạn.

• Tôi có thể nâng cấp thẻ của mình sau khi mua không?

  Vâng, bạn có thể. Nếu bạn mua thẻ 3 ngày và quyết định nâng cấp lên 5 ngày, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng, thanh toán số tiền chênh lệch và tiếp tục sử dụng. Xin lưu ý rằng thẻ đã hết hạn không thể được nâng cấp. Có thể nâng cấp trong nhiều ngày liên tiếp.

• Tôi có thể mua Istanbul E-pass khi tôi ở Istanbul không?

  Vâng, bạn có thể. Istanbul E-pass hoàn toàn là kỹ thuật số và bạn có thể mua trực tuyến. Bạn có thể bắt đầu sử dụng nó ngay sau khi mua.

• Bạn định nghĩa con như thế nào?

  Độ tuổi của trẻ được xác định là từ 5 – 12. Hầu hết các điểm tham quan không thu phí trẻ em dưới 5 tuổi. Đó là lý do tại sao chúng tôi không bán vé cho họ. Họ có thể tham gia các điểm tham quan với bạn miễn phí. Một số điểm tham quan như Legoland thu phí trẻ em dưới 5 tuổi và bạn có thể thanh toán tại quầy.

  Các chuyến tham quan Bữa tối trên Du thuyền và Chuyến đi trong ngày cung cấp bữa ăn và chỗ ngồi với một khoản phụ phí dành cho trẻ em dưới 5 tuổi theo yêu cầu.

• Tôi có nên giữ giấy tờ tùy thân của mình hoặc của con tôi trong chuyến thăm không?

  Bạn nên. Ít nhất có ảnh ID trên điện thoại của bạn. Bạn có thể được yêu cầu ID của trẻ để có thể vào thăm bằng thẻ trẻ em. Một số điểm tham quan cũng có thể kiểm tra ID người lớn.

• Có giảm giá cho nhóm, người cao tuổi hoặc sinh viên không?

  Istanbul E-pass là cơ hội tiết kiệm tuyệt vời cho du khách đến Istanbul. Bạn có khoản tiết kiệm rất lớn lên tới 70%. Chúng tôi không có giảm giá đặc biệt cho người cao tuổi và học sinh (trừ độ tuổi trẻ em). Dành cho nhóm trên 10 người tham gia hãy điền vào mẫu. Nhóm của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sau 24 giờ.

• Có mã giảm giá nào không?

  Chúng tôi hiếm khi cung cấp mã giảm giá, vui lòng thêm email của bạn để nhận thông tin. Khi chúng tôi có mã giảm giá bạn sẽ nhận được email.

• Tôi chưa nhận được thư xác nhận, tại sao?

  Hệ thống của chúng tôi tự động tạo pass và gửi email cho bạn sau một phút sau khi mua. Nếu không thấy vui lòng kiểm tra hộp thư rác. Tuy nhiên, nếu bạn không thể nhìn thấy, vui lòng viết thư cho chúng tôi qua chatline hoặc mail.

• Tôi có thể mua Istanbul E-pass trước bao lâu?

  Istanbul E-pass có thể được sử dụng 2 năm sau khi mua. Nếu bạn đang lập kế hoạch ở Istanbul, bạn có thể mua và bắt đầu quản lý trước các đặt chỗ của mình. Nó sẽ không được kích hoạt khi bạn đặt chỗ. Nó sẽ được kích hoạt trong lần sử dụng đầu tiên.

• Tôi đang ở Istanbul và bắt đầu sử dụng thẻ ngay lập tức. Tôi có đủ thời gian để mua vé trực tuyến không?

  Có, bạn biết. Bạn có thể bắt đầu sử dụng thẻ của mình sau một phút khi mua hàng. Bạn sẽ nhận được thẻ kỹ thuật số của mình chưa đầy một phút.

• Tôi có thể mua E-pass Istanbul làm quà tặng không?

  Vâng, bạn có thể. Bạn có thể mua thẻ dưới tên của người bạn muốn tặng quà.

Những địa điểm hấp dẫn

• Giá vào cổng các điểm tham quan là bao nhiêu?

  Istanbul E-pass đảm bảo tiết kiệm. Bạn có thể tìm thấy giá vào cửa thông thường của các điểm tham quan từ Du lịch Istanbul .

• Thẻ có bao gồm tất cả các điểm tham quan của Istanbul không?

  Istanbul E-pass bao gồm hầu hết các điểm tham quan hàng đầu. Bạn có thể tham quan các điểm tham quan chính mà không phải trả thêm tiền với Istanbul E-pass. Vì danh sách thu hút.

• Tôi có thể ghé thăm cùng một điểm tham quan hai lần không?

  Bạn chỉ có thể ghé thăm cùng một điểm thu hút một lần. Hệ thống của chúng tôi không cho phép sử dụng lần thứ hai.

• Có một ngày đóng cửa các điểm tham quan? Họ có mở cửa quanh năm không?

  Hầu hết các điểm tham quan đều mở cửa quanh năm nhưng trong những ngày lễ quốc gia và ngày lễ trong khu vực, ngày 1 tháng XNUMX họ có thể mở cửa muộn hơn. Một số bảo tàng đóng cửa tham quan một ngày trong tuần. Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin cho mỗi điểm thu hút từ tại đây

• Làm cách nào tôi có thể tìm thấy thời gian mở cửa và đóng cửa của các điểm tham quan?

  Bạn có thể kiểm tra từ trang danh sách điểm tham quan

• Làm cách nào tôi có thể ra khỏi các điểm tham quan ở trung tâm Istanbul?

  Một số điểm tham quan bao gồm phương tiện di chuyển từ khách sạn của bạn đến các thành phố bên ngoài Istanbul như Bursa và Sapanca&Maşukiye. Đối với những người khác, bạn có thể sử dụng phương tiện giao thông công cộng. Bạn sẽ nhận được bản đồ giao thông công cộng cùng với thẻ và sách hướng dẫn chi tiết cách đến điểm thu hút.

Đặt phòng

• Tôi có cần đặt chỗ trước khi tham quan các điểm tham quan không?

  Một số điểm tham quan phải được đặt trước như Bữa tối&Cruise trên Bosphorus, Chuyến đi trong ngày ở Bursa. Bạn cần đặt chỗ từ tài khoản thẻ của mình, việc này rất dễ xử lý. Nhà cung cấp sẽ gửi cho bạn xác nhận và thời gian nhận hàng để sẵn sàng cho việc nhận hàng của bạn. Khi gặp hãy xuất trình thẻ (mã qr) của bạn cho người chuyển nhượng. Nó đã được thực hiện. Thưởng thức :)

• Tôi có cần đặt chỗ cho các chuyến tham quan có hướng dẫn viên không?

  Một số điểm tham quan trong đèo là các chuyến tham quan có hướng dẫn viên. Bạn cần gặp hướng dẫn viên tại điểm tập trung vào giờ tập trung. Bạn có thể tìm thấy thời gian và địa điểm gặp mặt trong phần giải thích của từng điểm tham quan. Tại điểm tập trung, hướng dẫn viên sẽ cầm cờ Istanbul E-pass. Xuất trình thẻ (mã qr) của bạn để được hướng dẫn và vào.

• Tôi có thể đặt chỗ trước bao nhiêu ngày cho các điểm tham quan cần thiết?

  Bạn có thể đặt chỗ cho đến 24 giờ cuối cùng của ngày bạn dự định tham dự điểm tham quan.

• Tôi có nhận được xác nhận sau khi đặt phòng không?

  Việc đặt chỗ của bạn sẽ được chia sẻ với nhà cung cấp của chúng tôi. Nhà cung cấp của chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận. Nếu có dịch vụ đón khách, thời gian đón cũng sẽ được thông báo qua email xác nhận. Bạn cần phải sẵn sàng vào giờ họp tại sảnh khách sạn của bạn.

• Làm thế nào tôi có thể đặt chỗ cho các điểm tham quan được yêu cầu?

  Với xác nhận vượt qua của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn liên kết Truy cập để quản lý bảng vượt qua. Bạn cần nhấp vào đặt tour và điền vào biểu mẫu hỏi tên khách sạn, ngày tham quan bạn muốn và gửi biểu mẫu. Hoàn tất, nhà cung cấp sẽ gửi cho bạn email xác nhận sau 24 giờ.

Hủy bỏ & Hoàn tiền & Sửa đổi

• Tôi có thể được hoàn tiền không? Điều gì xảy ra nếu tôi không thể đến Istanbul vào ngày tôi đã chọn?

  Istanbul E-pass có thể được sử dụng 2 năm sau khi mua, cũng có thể bị hủy sau 2 năm. Bạn có thể sử dụng thẻ của mình vào ngày bạn đi du lịch. Nó chỉ được kích hoạt khi sử dụng lần đầu hoặc đặt chỗ trước bất kỳ điểm tham quan nào.

• Tôi có thể lấy lại tiền nếu tôi không thể sử dụng đầy đủ thẻ không?

  Người đảm bảo thẻ điện tử Istanbul sẽ tiết kiệm trong chuyến thăm Istanbul của bạn so với số tiền bạn đã trả để vượt qua so với giá vào cửa các điểm tham quan.

  Bạn có thể cảm thấy mệt mỏi và không thể ghé thăm nhiều điểm tham quan như dự định trước khi mua vé hoặc bạn có thể bỏ lỡ thời gian mở cửa của điểm tham quan hoặc bạn không thể đến đúng giờ tham quan có hướng dẫn viên và không thể tham gia. Hoặc bạn chỉ ghé thăm 2 điểm tham quan và không muốn ghé thăm những điểm khác.

  Chúng tôi chỉ tính giá cổng vào của các điểm tham quan bạn đã sử dụng được chia sẻ trên trang điểm tham quan của chúng tôi. Nếu số tiền đó ít hơn số tiền bạn đã trả để sử dụng, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền còn lại sau 4 ngày làm việc sau khi bạn đăng ký.

  Xin đừng quên các điểm tham quan đã đặt trước phải được hủy ít nhất 24 giờ trước để không được tính là đã sử dụng.

• Tôi sẽ không đến Istanbul, tôi có thể đưa thẻ của mình cho bạn tôi không?

  Vâng, bạn có thể. Bạn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Nhóm của chúng tôi sẽ thay đổi thông tin chi tiết về chủ sở hữu thẻ ngay lập tức và thẻ sẽ sẵn sàng để sử dụng.

Mua trực tuyến

• Phương thức thanh tóan nào được chấp nhận?

  Chúng tôi chấp nhận Visa, Mastercard và Pay.

• Mua hàng trực tuyến có an toàn không?

  www.istanbulepass.com là an toàn để mua hàng trực tuyến. Hệ thống của chúng tôi không lưu giữ hồ sơ chi tiết thẻ tín dụng sau khi giao dịch và dữ liệu cá nhân của khách hàng không thể truy cập được từ người khác.

• Làm thế nào tôi có thể nhận được thẻ sau khi mua trực tuyến?

  Bạn sẽ nhận được thẻ đến địa chỉ email mà bạn đã chia sẻ khi mua hàng ngay lập tức. Trên email, bạn sẽ nhận được mã qr, sách hướng dẫn, bản đồ tàu điện ngầm và các liên kết truy cập để quản lý thẻ.

Thẻ kỹ thuật số

• Ứng dụng E-pass Istanbul hoạt động như thế nào?

  Tải xuống ứng dụng E-pass Istanbul từ Cửa hàng Google Play hoặc Apple Store
  Nhấp vào E-pass của tôi và nhập ID E-pass của bạn, bạn đang ở
  Tất cả các điểm tham quan và đặt chỗ có thể được sắp xếp đơn giản

   

• Tôi bị mất email xác nhận. Làm cách nào tôi có thể truy cập vào tài khoản pass của mình?

  Vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ gửi lại email xác nhận đến địa chỉ email của bạn.

• Có đủ để hiển thị email xác nhận của tôi để vào các điểm tham quan không?

  Trên email xác nhận, bạn sẽ nhận được liên kết truy cập vào bảng điều khiển khách hàng E-pass nơi bạn có thể xem mã qr và id. Bạn có thể sử dụng nó để truy cập các điểm tham quan. Đối với một số điểm tham quan cần đặt trước, bạn cần đặt chỗ qua bảng thông hành.

• Tôi có nên in thẻ của mình không?

  Bạn không cần phải in. Trang khách hàng E-pass của bạn sẽ đủ để sử dụng. Nếu bạn không có internet, bạn có thể chụp ảnh màn hình hoặc in thẻ E-pass của mình. 

Di chuyển

• Làm cách nào tôi có thể nhận được Thẻ Giao thông Istanbul?

  Ở Istanbul, chúng tôi sử dụng 'Istanbul Kart' cho phương tiện giao thông công cộng. Bạn có thể lấy Thẻ Istanbul từ các ki-ốt gần nhà ga. Bạn có thể nạp lại khi dùng xong hoặc có thể nhận thẻ sử dụng 5 lần từ máy tại ki-ốt. Máy chấp nhận Liras của Thổ Nhĩ Kỳ. Hãy kiểm tra Làm thế nào để có được Istanbul Kart trang blog để biết thêm thông tin.

• Những phương tiện di chuyển nào được bao gồm trong Istanbul E-pass?

  Phương tiện giao thông công cộng không được đưa vào Istanbul E-pass. Nhưng chuyến đi thuyền khứ hồi đến Quần đảo Princes, Chuyến tham quan Hop on Hop off Bosphorus, đón và trả khách cho Bữa tối & Du ngoạn trên Bosphorus, đưa đón sân bay khứ hồi giảm giá, đưa đón sân bay, vận chuyển cả ngày cho các chuyến tham quan Bursa và Sapanca&Masukiye đều được bao gồm trong Thẻ điện tử Istanbul.